前回の記事では、私にとって生成AIは「何でもよく知っていて、仕事が早いパートナー」になったと書きました。

今回は、そのパートナーとの付き合い方について書いてみたいと思います。

AIは最初から「間違えることがあります」と言っている

ChatGPTをはじめ、多くの生成AIを使っていると、画面の下に小さな文字が表示されています。

「回答は必ずしも正しいとは限りません。重要な情報は確認してください。」

あるAIでは、

「AIであり、間違えることがあります。」

また別のAIでは、

「AIのため、誤りを含む可能性があります。引用元は必ず確認してください。」

と書かれています。

本文では自信満々に答えているのに、最後には「間違っているかもしれません」と書いてある。

最初は少し不思議に思いました。

もし会社で、

「たぶん合っています。でも間違っているかもしれません。」

という報告を受けたら、

「確認してから報告してください。」

と言いたくなるでしょう。

ところが、生成AIではそれが当たり前です。

少しおかしな話ですが、これが現実です。

私もAIに一本取られました

長期出張の宿泊先を探していたときのことです。

荷物はできるだけ少なくしたい。

そこで、

  • 下着類はホテルで洗濯する
  • ワイシャツはホテルのクリーニングサービスを利用する

という前提で宿泊先を探していました。

生成AIと壁打ちをしながら条件を整理していく中で、「洗濯環境」が重要な判断ポイントであることに気付きました。

これは自分一人では思いつかなかった視点です。

AIが提案してくれたホテルのコインランドリーは、とても魅力的でした。

洗濯機は無料で使え、料金が必要なのは乾燥機だけ。

設置台数も多く、ホテルのホームページから空き状況まで確認できます。

他のホテルも調べましたが、

  • 洗濯も乾燥も有料
  • 洗剤が別料金
  • 現地へ行かないと空いているか分からない

というところがほとんどでした。

この点については、AIの提案は本当に素晴らしかったと思います。

ところが、もう一つ重要な条件だった「クリーニングサービス」が違いました。

現地でフロントにお願いすると、

「申し訳ありません。クリーニングサービスは、ずっと前から行っていません。」

とのこと。

AIは「利用できます」と答えていましたが、実際にはサービスそのものが終了していたのです。

思わず、

「一本取られたな。」

と苦笑いしました。

AIに文句を言っても始まらない

この出来事で改めて思ったことがあります。

生成AIに文句を言っても仕方がありません。

なぜなら、最初から

「重要な情報は確認してください。」

「間違えることがあります。」

と、自分で言っているからです。

つまり、生成AIは「絶対に正しい答え」を保証するものではありません。

一方で、「洗濯環境」という重要な視点を整理し、条件を比較して、より良い選択肢を見つけることについては、とても役に立ちました。

得意なことは非常に得意。

苦手なことは、まだ苦手。

それを理解して付き合うことが大切なのだと思います。

最後に決めるのは自分

生成AIは、考える材料をたくさん出してくれます。

情報も集めてくれます。

比較もしてくれます。

議論の相手にもなってくれます。

しかし、最終的に、

「この情報を採用する。」

「このホテルに泊まる。」

「この企画で進める。」

そう決めるのは、自分自身です。

これは生成AIがどれだけ進化しても変わらないでしょう。

私は、生成AIを「答えをくれる機械」とは思っていません。

考える材料を整理し、一緒に議論してくれるパートナーです。

だから、生成AIが間違えたとしても、それほど腹は立ちません。

「そうだったね。じゃあ確認しよう。」

それくらいの距離感がちょうどいいのです。

生成AIは、最初から「間違えることがあります」と教えてくれています。

だから私は、その前提を受け入れた上で、これからも仕事のパートナーとして付き合っていこうと思っています。